Администратор медицинского центра 40 000 руб.

Образование: Среднее специальное Образование: Среднее специальное Окончание: 1990 год Учебное заведение: Московское педагогическое училище № 1 им К.Д.Ушинского Факультет: Начальные классы Специальность: Учитель начальных классов

Период работы: август 2000 — по настоящее время   (14 лет 4 месяца) Должность: Менеджер отдела обслуживания покупателей Компания: ЗАО "Стокманн" Обязанности: В работу отдела входит:
- консультация покупателей по вопросам услуг и работы ТЦ, ответы на телефонные звонки (мини АТС)
- помощь в разрешении конфликтных ситуациях
- получение входящей корреспонденции, факс, ксерокс
- занесение данных покупателей в клиентскую базу данных (собственная программа Стокманн)
- ведение статистики
- оформление и продвижение дисконтной и кредитной карт
Обязанности менеджера отдела:
- организация и контроль работы отдела
- обеспечение высокого уровня обслуживания покупателей
- руководство персоналом отдела (составление расписания, проведение собраний и мини-тренингов)
- контроль за продвижением и оформлением кредитных карт Стокманн-Сити
- поддерживать благоприятную рабочую атмосферу в коллективе

Водительские права: Категория B Возможность командировок: Нет Курсы и тренинги: -тренинги по работе с персоналом для менеджеров
-тренинги в Ситибанке: Тайм-Менеджмент, Работа с возражениями, Личностный рост, Навыки проведения презентаций и Переговоры. Навыки и умения: Навыки:
Навыки управление персоналом (6-15 человек) обучения / мотивации персонала
навыки общения с клиентами
навыки продаж
умение организовывать;
умение работать в команде;
умение самостоятельно принимать решения;
опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, Power Point
Качества:
обучаемость;
добросовестность;
грамотная речь;
инициативность;
коммуникабельность;
оптимизм;
ответственность;
порядочность;
пунктуальность;
стрессоустойчивость;
ориентированность на клиента