Управляющий, административный директор По договорености

Образование: Высшее Образование: Высшее Окончание: 2004 год Учебное заведение: Дальневосточный Государственный Университет Экономики и Сервиса Факультет: Управление на предприятии Специальность: Юридические основы управления предприятием

Период работы: март 2013 — декабрь 2014   (1 год 10 месяцев) Должность: Руководитель службы работы с пациентами, старший администратор, менеджер по работе с пациентами Компания: Стоматологическая клиника Обязанности: - полный (тотальный) контроль за работой администраторов: работа с пациентами (консультации по входящим звонкам, запись на прием, обслуживание при посещении клиники);
- разработка и контроль за соблюдением норм и правил, сервисного обслуживания пациентов администраторами, младшим медперсоналом, врачами;
- работа с пациентами по составлению комплексных планов лечения, разработка графиков лечения, заключение договоров на обслуживание;
- работа со страховыми компаниями, обслуживание по ДМС, контроль соответствия согласованным программам;
- проведение обучений и треннингов для администраторов (общение по телефону, сервисное обслуживание, техника и тактика телефонных продаж);
- составление стратегического плана развития;
- контроль и обеспечение достижения финансовых показателей;
- аналитический расчет работы клиники;
- составление расписание врачей;
- обеспечение загрузки врачей для выполнения стратегического плана развития;
- контроль за ведением кассовой дисциплины, расчет, прием денежных средств, закрытие смены, подготовка и сдача инкассации;
- ведение переговоров, подготовка и заключение договоров на обслуживание;
- управление коллективом, координация рабочего дня, финансовая отчетность, ведение специализированной документации;
- обеспечение высокго уровня обслуживания клиентов;
- разработка и реализация PR программ для привлечения новых клиентов;
- подбор персонала, поиск и проведение собеседований, экспертная оценка кандидатов, проведение обучения и тестирования на этапах допуска к работе и по итогам испытательного срока;
- разработка программ по дополнительному обучению сотрудников;
- урегулирование конфликтных ситуаций на предприятии;
- прием, увольнение, перемещение сотрудников;
- ведение табеля суммированного учета рабочего времени;
- работа с представителями проверяющих и контролирующих органов;
- организация и проведение внутри корпоративных мероприятий. Период работы: ноябрь 2006 — март 2013   (6 лет 5 месяцев) Должность: Менеджер по развитию, руководитель PR отдела, директор компании. Компания: ООО "Афалина" Обязанности: - руководство компании;
- поиск поставщиков (подготовка и подписание договоров сотрудничества);
- ведние первичной бухгалтерии (общая система налогооблажения и УСН);
- подготовка товаро-сопроводительной документации;
- кассовая дисциплина;
- составление плана закупок, загрузка магазина;
- 1С бухгалтерия, 1С торговля и склад;
- подготовка тендерной документации в соответствии с требованиями ФЗ 94;
- участие в аукционах, редукционах и прочих тендерных торгах, в том числе на электронных площадках;
- планирование нового магазина, составление планограмм товароориентирования;
- составление плана развития торговой точки, генерация рекламной компании, разработка и реализация PR акций;
- активная работа по наполнению информативными событиями сайта компании, генерация поводов для повышения лояльности к бренду;
- написание статей, новостных материалов, пресс-релизов, подготовка пресс-портфелей, прочих SEO и POSматериалов;
- создание и корректировка готовых рекламных текстов (контент сайтов, печатная продукция), работа с типографиями;
- разработка презентаций;
- управление коллективом, координация рабочего дня, финансовая отчетность, ведение специализированной документации;
- подбор персонала, поиск кандидатов и проведение собеседований, экспертная оценка кандидатов, проведение обучения и тестирования на этапах допуска к работе и по итогам испытательного срока;
- разработка программ по дополнительному обучению сотрудников;
- урегулирование конфликтных ситуаций на предприятии;
- прием, увольнение, перемещение сотрудников;
- ведение табеля суммированного учета рабочего времени;
- работа с представителями проверяющих и контролирующих органов;
- организация бизнес процесса с 0. Период работы: январь 2003 — май 2005   (2 года 5 месяцев) Должность: Бизнесс косультант Компания: Фонд поддержки и развития "Школа НКО" Обязанности: - Консультационные услуги по вопросам производственной, коммерческой и финансовой деятельности некоммерческих структур;
- Анализ финансово-экономического состояния компаний, разработка, реа-лизация и оценка бизнес-планов, разработка и реализация антикризисных программ;
- Разроботка плана и организация PR компаний для клиента;
- Повышение узнаваемости "имени" клиента на рынке услуг;
- Ведение переговоров, заключение договоров, привлечение инвестиций, поиск рынков сбыта, организация продаж и логистических схем и т.д.

Иностранные языки: Английский (Базовый) Водительские права: Категория B Владение компьютером: Уверенный пользователь Возможность командировок: Есть Курсы и тренинги: УЦ "АРТ" при финансово-юридической академии: (курсы переподготовки), с 04.2003 по 07.2003
Специальность: "Информационные технилогии в бизнесе" Навыки и умения: Знание бухгалтерии УСН, юридические основы, умение правильно расставить приоритеты в работе, PR Менеджмент‚ бизнес-планирование‚ компьютерная грамотность (ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ: Windows‚ MS Office‚ Internet‚ антивирусное ПО‚ Бизнес -Пак‚ Acrobat Reader‚ WinRAR‚ CorelDraw‚ PhotoShop) и т.д. Опыт длительной работы на ТВ и радио в качестве журналиста, редактора, режиссера программ.
Личные качества: Ответственность‚ целеустремленность‚ умение работать в команде и с большими объемами информации‚ исполнительность‚ инициативность‚ коммуникабельность‚ стрессоустойчивость‚ обучаемость.